マニュアル活用に役立つ、各種資料を無料でダウンロードすることができます。
【サポート・総務部門向け】 お問い合わせを劇的に減らす利用マニュアルの作り方
適切な利用マニュアルを作成すれば、お客様からの問い合わせを劇的に減らすことができます。本資料では、問い合わせが増える原因を分析し、効果的なマニュアル作成のポイントを具体的に解説。サポート・総務部門の業務効率を大幅に向上させるノウハウが詰まっています。
問い合わせ対応をラクにする第一歩として、ぜひダウンロードしてご活用ください。
- 問い合わせが増える原因とその影響
- 作成のポイント「掲載する情報を整理する」
- 作成のポイント「利用者の目線で書く」
- 作成のポイント「伝わりやすい表現で書く」
- 作成のポイント「常に最新の情報に更新する」
- マニュアル更新のプロセス
ダウンロード
【その業務、引き継ぎができますか？】 業務をしくみ化するための10のチェックリスト
業務が属人化していませんか？ 個人のノウハウに頼りすぎていませんか？
スムーズな引き継ぎには「業務プロセスの標準化」が不可欠です。本資料では、業務の見える化・マニュアル化を進めるための 10のチェックリスト をご紹介しています。これから業務の整理やマニュアル化を進めたい方にとって、役立つポイントを分かりやすくまとめていますので、ぜひご活用ください。
- 業務の「洗い出し」ができていますか？
- 分かりやすく、具体的に記述されていますか？
- 現場主導でマニュアルが作られていますか？
- Who/Why/What/Howが明確に記載されていますか？
- 社内の情報を「見える化」していますか？
- マニュアルを常に改善して更新していますか？
ダウンロード
【情シス・業務部門向け】 キントーンがもっと活用できるデジタルアダプション完全ガイド
「キントーンを導入したものの、社内で十分に活用されていない…」そんな課題はありませんか？
本資料では、デジタルツールの定着を支援する DAP（デジタルアダプション・プラットフォーム） に焦点を当て、キントーン活用を促進する方法を詳しく解説。 導入効果を最大化し、現場の定着率を高めるポイント を具体的な事例とともにご紹介します。
キントーンの活用を加速させたい 情シス・業務部門のご担当者はぜひダウンロードして、社内のDX推進にお役立てください。
- 企業におけるクラウドサービスの利用状況
- 導入したITツールが使われない典型的なケース
- DAP（デジタルアダプション）ツールとは
- キントーンの活用に業務マニュアルが必要な理由
- キントーン + DAPの例
- 利用マニュアル作成のポイント
ダウンロード
【総務・労務向け】 すぐに使えるマニュアルテンプレート
官公庁などが提供している資料をまとめた、すぐに使えるマニュアルのテンプレート集です。以下の内容が含まれます。
- モデル就業規則
- 情報セキュリティ対策マニュアル
- ハラスメント対策マニュアル
- 事業継続計画マニュアル
- インサイダー取引研修マニュアル
ダウンロード
ダウンロードフォーム
プライバシーポリシー
